Merci au Martien !

Bien entendu j'ai lu et relu la notice 150 fois avant de chercher des réponses ailleurs et surtout de me permettre de poser la question sur le forum.
J'ai appelé Bosch qui m'a répondu qu'ils ne disposaient pas de techniciens pour répondre aux particuliers, ils m'ont donné les coordonnées d'un installateur agréé qui a fini par me répondre qu'il ne posait pas ce genre de matériel en laissant entendre qu'il valait mieux ne pas acheter cela, j'ai appelé celui qui a posé le matériel, sur 3 numéros de téléphones et un mail et personne n'a jamais répondu...
("hot water" est le mode de chauffage qui utilise la pompe à chaleur; "rapid" est l'appoint "électrique", "E-heater " est le mode uniquement électrique, "keep" est le mode "standby", et "antifreeze " est le mode hors gel....)

Mais la notice ne dit pas comment activer ou désactiver le mode "keep" ou et le mode "antifreeze".

Bonjour à tous.

Je viens d'acquérir un appartement récent (3 ans) équipé de ce chauffe-eau thermodynamique Bosch 3000 DWS qui n'a jamais été utilisé (l'appartement n'a pas été occupé) mais qui n'est plus sous garantie.
J'aimerais savoir si c'est uniquement un problème de réglage ou un problème technique.
Quand je le mets en route en mode hot water, tout semble fonctionner normalement (heat up) mais au bout d'un temps plus ou moins long mais généralement assez court, l'appareil arrête de chauffer. Le mode "hot water" ne s'affiche plus et il apparaît à droite : "keep" et "antifreeze".

(Je ne suis pas sur place et je ne serai pas en mesure de procéder à des vérifications que vous pourriez m'indiquer).

Qu'en pensez-vous ?
Merci par avance de vos réponses.
Cordialement.
JPB