Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message.
1- la production d'eau chaude se fait par une chaudière à condensation gaz. L'eau est chauffée au fur et à mesure que l'on ouvre un robinet dans la maison (ça met un peu de temps à chauffer car nous n'avons pas de ballon d'eau chaude).
2 - non, il n'y a pas eu de coupure dans notre quartier.

Hier une fois que l'eau froide est revenue (vers 9h ) il y avait que très peu de pression, dans la soirée par contre l'eau froide coulait comme d'habitude avec la pression habituelle.

Par contre ce matin rebelote.
Je ne connais pas grande chose en plomberie mais j'ai quand même une petite théorie, à vous de me la confirmer ou infirmer.
1- Ce matin donc pas d'eau froide dans la maison, je vais dans le garage pour vérifier les tuyaux de nouveau, pas de gel (de plus les bouteilles d'eau que nous gardons dans le garage n'ont pas gelé non plus, en conséquence pas de risque de gel dans le garage).
2- Je descends dans la cave où nous avons un petit évier avec une arrivée d'eau chaude et une autre d'eau froide. Les deux arrivaient très bien, avec une pression habituelle. Par contre cette eau ne passe pas par l'adoucisseur d'eau (info qui peut-être sera importante pour la suite).
3 - Hier j'ai lu qu'une croûte de sel pouvait se former dans les adoucisseurs d'eau (avec la pression du poids et l'humidité). Effectivement on a dû avoir une fine croûte de sel dans l'adoucisseur que j'ai réussi à casser avec une manche à balais. Certainement cela n'a rien avoir avec le fait que l'eau froide n'arrive pas à arriver dans la maison MAIS ce point m'a amené à déduire les conséquences suivante.
1- nos tuyaux ne sont pas gelés car sinon nous n'aurions pas d'eau chaude non plus.
2 - dans la cave nous avons l'eau froide et l'eau chaude mais ces eaux ne passent pas par l'adoucisseur.

Le problème viendrait donc de l’adoucisseur et concrètement du sel. L'eau froide qui arrive de l'extérieur (pas gelée mais bien froide, -8 degrés encore ce matin) se cristallise, "gèle" un peu, "crée une sorte de "bouchon" avec le sel dans l'adoucisseur. Donc en conséquence, l'eau froide n'arrive pas à passer dans la maison, ou en tout cas ça met du temps à revenir. Mais en même temps revient assez rapidement (hier matin à 9h), ce qui ne serait pas le cas en cas de gel.

Ceci expliquerait aussi pourquoi on arrive à avoir de l'eau chaude, l'eau chaude fait fondre les sels et donc arrive à passer dans les tuyaux.

Voilà l'explication qui je pense pourrait tenir la route, qu'en pensez-vous ?
Si c'est le cas, faudrait-il faire intervenir un professionnel pour l'adoucisseur ? Y a-t-il une solution pour éviter ce problème ?
Si ma théorie est fausse, auriez-vous une autre explication à notre problème ?
Merci pour votre aide !