Bonsoir,

Merci pour vos remarques et conseils pertinents.
Je vous confirme qu'il n'y a pas eu de réception des travaux et comme l'artisan n'a pas répondu à notre mail, nous allons lui envoyer un courrier recommandé avec AR.

Puis, nous constituerons un dossier avec toutes les preuves des malfaçons.

A l'issue de ce courrier, quel délai max est à convenir avec l'artisan si pas de réponse de sa part pour envisager de faire reprendre ces malfaçons par un autre professionnel ?

Cordialement.

Bonjour,

L'artisan est passé et a constaté que le joint caoutchouc au niveau de l'aérateur était mal positionné. Il l'a remis en place et plus de problème d'odeurs pendant 2 jours et puis c'est revenu... J'ai omis de préciser que sur l'ensemble ce ces travaux il nous a rayé des carreaux de faïence et nous lui avons donc demandé de les casser afin de les remplacer. Ce qu'il a fait le jour où il est passé (je n'étais pas là), sauf qu'il n'a pas retiré l'ancienne colle... Au final, ces nouveaux carreaux se retrouvent plus en avant que les autres (2mm)...
Inutile de vous dire que nous n'avons plus confiance en cet artisan et entretemps nous avons fait venir un autre professionnel pour avis extérieur et voici son constat :
Le châssis du toilette suspendu est de la marque SIAMP et non GEBERIT comme indiqué dans votre devis, la conduite de ventilation primaire a été cassée lors de sa découpe, l'aérateur à membrane a été bloqué avec du scotch lors de votre dernier passage, le raccordement entre la cuvette et la pipe d'évacuation a été fait avec un tuyau flexible et non un tuyau lisse et dur, en sortie du flexible qui est raccordé sur la conduite de ventilation, il a été constaté que les eaux usées accrochent.
C'est pas brillant.

Pour information, les travaux ont commencé début juillet et nous sommes début octobre.
Il nous reste 15% de la facture globale à lui régler et nous lui avons indiqué par mail que de part ces malfaçons il ne serait pas réglé. Par ailleurs, nous lui avons également précisé que nous lui enverrons le devis de remise en état de ces malfaçons ainsi que la facture pour indemnisation.
Depuis, vous vous en doutez pas de réponse...

Nous souhaitons que les travaux de notre sdb puissent être repris par un autre professionnel digne de ce nom. Mais comment faire pour ne pas être pris en défaut de ne pas lui avoir réglé la totalité de la facture ?
Nous n'avons pas souscrit à l'option "protection juridique" de notre assurance habitation. Nous avons juste droit à une "assistance juridique".
Merci à tous pour votre aide.

Bonjour,
Merci pour votre réponse pertinente.

Quoi qu'il en soit, l'artisan doit repasser prochainement à notre domicile pour tenter de trouver l'origine du problème.
Concernant la marque et le type d'aérateur à membrane qu'il a placé sur la conduite de ventilation, je ne suis malheureusement pas qualifié pour répondre.
Alors oui, il va falloir qu'il casse et ça ne me rassure pas.
J'ai bien pris note que cet aérateur doit rester accessible et qu'il doit pouvoir "respirer" et être démonté si besoin pour le nettoyer. Ce qui dans le cas présent n'est visiblement pas le cas comme le caisson est fermé.
Pourtant, il m'avait bien assuré que la petite prise d'air à travers la plaque des boutons de chasse serait suffisante. Si toutefois, il ne passe pas, je compte faire passer un huissier pour lui faire constater les anomalies des travaux.
Est-ce la bonne stratégie selon vous ? Merci.
Cordialement.

Bonsoir,
Voici les photos de l'installation du WC suspendu.
Cordialement.

Pour agrandir les images, cliquez dessus.

Bonjour,
La conduite de ventilation a été coupée pour moderniser l'installation et aussi pour des raisons esthétiques.
Plusieurs professionnels m'ont certifié que l'aérateur à membrane aurait le même rôle que la conduite.
L'aérateur à membrane a été placé verticalement sur la conduite, sauf que je n'ai aucune photo qui permettrait de le vérifier.
Je vais mettre des photos de l'installation d'origine, puis modifiée.
Merci pour votre aide.
Cordialement.

Bonjour,

Initialement, à l'étage de notre maison, dans la salle de bain, nous avions un WC classique avec conduite de ventilation primaire qui montait jusqu'au plafond de cette pièce pour arriver dans le toit (combles perdus).
Jusqu'à là, tout va bien et pas d'odeurs depuis plus de vingts ans. Voulant moderniser notre installation, nous avons fait appel à un artisan pour la pose du WC suspendu.
A la fin des travaux, j'avais remarqué une petite odeur mais rien de bien méchant. La pose a été faite cet été pendant la canicule et le Velux était ouvert...
Plus tard, nous avons constaté que lorsque nous prenons un douche au rez de chaussée (salle d'eau), des odeurs fortes et nauséabondes se propagent au niveau de plaque où sont situés les boutons (petite et grande chasse) de ce WC suspendu qui lui est à l'étage.
Je précise que la conduite de ventilation primaire du WC classique a été coupée en grande partie et qu'un aérateur à membrane a été placé sur le restant du conduit. L'artisan a confectionné un coffre tout autour du WC et l'a carrelé.
Il n'est donc plus possible de vérifier ce qui a été fait réellement car plus aucun accès.
Pourriez-vous m'aider à comprendre l'origine de ce problème d'odeur ?
Merci par avance.