Bonjour à tous,

Il y a 2 semaines exactement, je veux fermer mon robinet d'arrêt général de mon appartement car je veux démonter mon mitigeur qui fuit dans ma salle d'eau.
Je coupe le robinet, de l'eau jaillit au niveau de la tête de robinet même le robinet fermé l'écrou de la tête d'étoupe est défoncé impossible de le serrer avec une clef, les prédécesseurs l'ont défoncé, je suis obligé de prendre une pince, malgré cela, ça s'aggrave je suis obligé de faire un chemin avec un tube de mon robinet vers la cuve de mes WC pour pas que l'eau aille chez la voisine, je mesure le débit 2 litres à l'heure quand même.
Le lendemain je loue un gel tube ça marche pas car il y a des tuyaux partout pour le gaz etc. à côté et les pinces qui refroidissent le tube impossible à poser dessus !
Le jour même j'appelle mon assurance je me dis au cas où, ils disent OK vous avez le droit à un déplacement 1 heure de main d'œuvre.
Je précise bien qu'il faudra changer le robinet ou la tête. Personnes arrivent, ils reviennent avec une énorme pince et serrent à fond l'écrou. Ça ne coule plus mais je dis c'est bien mais quand pourrez-vous changer le robinet, ils disent, on ne peut pas couper la vanne d'arrêt de l'immeuble on n'a pas les outils.
Je suis obligé de couper sans arrêt mon robinet car ça fuit sinon, j'appelle la secrétaire dont je viens seulement de recevoir le SMS ce soir.
Ça va vous couter 171€. Les 2 jeunes techniciens m'avaient dit que je ne payerais seulement le prix du robinet comme ils n'étaient restés que 5 mn.
Mon assurance a dû payer l'entreprise 130€ et ils veulent me refaire payer 170€.
N'y a-t-il pas une obligation de résultat ?
Ai-je le droit de couper la vanne moi-même de l'immeuble (en prévenant les voisins) ?
Qui a déjà essayé le gel tube sous forme de gaz ?
Merci.