Bonjour à tous

Voici le ballon concerné : Chauffe-eau électrique Chaufféo Plus vertical mural 150 L Atlantic 053016.
Installation neuve Mars 2023.

Le problème : Du GAZ dans l’eau. Symptôme : lorsque j'ouvre le mitigeur du lavabo ou de la douche, des pschitt sortent avec l’eau, comme quand vous avez de l’air dans l’eau.
Je pensais à une prise d’air, mais pas à une fuite d’eau dans le circuit.
Le circuit est composé d'une arrivée d'eau froide en cuivre et PER par une nourrice au ballon, au lavabo et à la douche, ainsi qu'à la machine à laver. En amont, il y a un adoucisseur d’eau.
La sortie d'eau chaude du ballon se dirige vers la nourrice qui distribue le lavabo et la douche.
Après plusieurs investigations et recherches, j'ai constaté qu'un gaz sortait de la canalisation d’eau chaude.
J'ai mis une allumette et le gaz s'est enflammé (infos par un électricien).
J'ai contacté Atlantic mais je n'ai toujours pas de réponse, à part une piste :
Une réaction chimique entre l’anode et l’adoucisseur d’eau ?
La terre est bonne, après contrôle il y a 4 volts entre la terre et le neutre, et la dureté de l’eau est à 10 sur l’adoucisseur.
Voilà le problème. Pourriez-vous m'aider ?
Je vous remercie d'avance.
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement.
Hervé.